天立顺达浅谈如何避免公关危机
对于一些企业来说，公关危机可能只是道路上的小障碍。但对于其他企业来说，这可能直接导致公司结束。那么，我们如何确定某件事是公关危机呢？什么是公关危机？
对于这个问题，你可以先问自己：“这一事件是否严重到公关和市场团队不能很好地结束，需要管理层和领导的参与？”如果是这样，那么这就是一场公关危机。公关危机可以以不同的形式出现。例如，它可能是基于原来的公共计划，或者不能实现计划的目标；或者官方的回复或营销活动冒犯了一些特定的群体。公关危机可能会损害蓬勃发展的企业、企业形象和社会声誉。
那么如何避免公关危机呢？下面
天立顺达带领大家来谈谈。
所有企业都暴露在面临公关危机的风险之下。并非每一次公关危机都会以同样的方式影响每一家公司。这里天立顺达将分享三种有效的公司应对公关危机的方法。
一．制定危机应对计划。一旦公关危机来临，帮助你的公司坚持计划的是一份书面文件，列出该做什么。危机计划应概述如下：谁是危机协调员？这些协调员将在哪里开会？如何开会？谁是媒体发言人？谁的角色会受到暂时的影响？影响程度如何？如果太严重，有没有候选人可以暂时帮助这些人？如何帮助？这个基本计划是非常必要的。一旦企业出现危机，有了基本的计划，势必比无计划反应更快。
二．在尽可能多地利用媒体渠道的互联网时代，媒体事业也在蓬勃发展。企业可以通过自己的官方网站、微博等社交媒体平台发布对危机的反应和更新，及时表达对危机的态度。
三．真诚负责地回应公关危机，企业必须尽快做出反应。在所有成功的公关危机反应中，我们可以看到他们最一致的策略之一是在调查和理解这个问题之前发表声明，表明他们的态度。这是企业责任感的体现，既对公司消费者或其他群体负责，也对公司负责。
然后，如果确定是公司责任导致了这场危机，真诚的道歉比冷处理更容易被公众接受。真诚的道歉，表现出公司的责任感，在某种程度上，甚至可以挽救公司的声誉。
