公司如何应对网络上的负面新闻

那么，为了及时止损，提高企业形象，公司应该如何应对网络上的负面新闻，并做好品牌舆情管理呢？

一、公司如何应对网络上的负面新闻？

1.速度第一，快速反应

一旦监测到公司在网上有了负面新闻后，企业的品牌公关或者舆情管理部门必须在危机出现的最初24小时内，快速反应，控制事态扩大范围，这是危机处理的关键，如：及时的官方声明、诚恳的道歉等。

2.查找负面新闻舆情的源头

通过查找负面新闻舆情的源头，可以帮助企业从源头遏止负面新闻的迅速传播态势，甚至直接从源头将危机扼杀。

3.加强正面信息的宣传，压制负面新闻

此外，为应对网络上的负面新闻，加强正面信息的宣传，以达到压制负面新闻的目的，这一环节也很关键。主要是在各大新闻媒体发布一些正面报道的文章，尽可能地降低负面新闻的曝光率，为应对那些负面新闻赢得时间。

二、企业品牌舆情管理办法

1.加强全网舆情监控

对于企业而言，一旦在网络上滋生了有损品牌的负面声音时，要想在这场危机中赢得主动，除了应有的品牌危机感外，加强全网舆情监控也是十分有必要的。可进行全网舆情监控，包括企业自身信息、产品信息、品牌信息、人物信息、竞争信息、政策信息、行业信息的监控等，以快速了解网络上与企业相关的各种声音，掌握舆情的发展趋势，助力企业顺利处置突发品牌舆情。

2.建立负面舆情预警体系

除了需要进行全网舆情监控外，为了抢占品牌舆情应对的先机，及早发现和捕捉品牌危机的迹象，防止公关危机的产生，企业还应当建立一套负面舆情预警体系，发现危机及时告警通知。大数据网络舆情监测系统实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，自动识别负面舆情，实行在线化服务，一旦监测到网上的负面舆情，能够及时通过微信、短信、邮件、客户端等多种方式向用户发出告警通知，延迟最快可在30秒内，为企业赢得品牌舆情管理工作的先机。