北京天立顺达科技有限公司告诉大家做好危机预警
在新媒体高度渗透的新时代,企业面临的挑战变得越来越棘手。危机已经从非正常的偶然发生转变为频繁的正常发生。在人们越来越多地使用社交媒体的新环境下,危机对品牌的破坏力越来越大,危机的处理也变得越来越混乱。
曾经有一句话广为流传:建立良好的声誉需要20年的时间,五分钟就足够摧毁它了。在社交媒体时代,巴菲特所说的五分钟可能会变短。与以前不同的是,坏消息在五分钟内传播的半径可能不是一个国家,而是整个世界。
网络公关需要建立危机意识,提高公共关系水平。有时,企业无法区分他们遇到的危机,是不是一个小事故,但当公众舆论在社交媒体的新媒体立场像雪球一样越滚越大时,企业发现情况根本就一发不可收拾,这将会给他们的品牌带来不可逆转的损害,企业塑造良好的形象和声誉品牌的这些努力,将因为危机的破坏而消磨殆尽。
危机与机遇将永远同时存在。如果处理得当,危机很快就会过去。一些品牌甚至可以将危机转化为机遇,重新获得人们的信任。每个企业都应该建立一套完整的危机公关应对机制,建立品牌危机意识,提高危机公关水平。当危机发生时,我们应该正视问题,积极处理网络危机。
作为企业做好危机预警是预防危机爆发的重要步骤,是企业预防危机的第一道屏障。如何实现危机预警?危机预警要求企业加强对价值链各个环节的管理和控制,从而减少和预防危机的爆发
北京天立顺达科技有限公司认为,作为一个企业,我们必须做好沟通工作,这种沟通有两个方面,一方面包括内部沟通,另一方面包括我们通常知道的外部沟通。只有良好的沟通,我们才能向大多数媒体解释,宣布真相,并帮助企业度过这场危机。