知乎负面舆情信息防范及应对处置工作怎么做？今天来和大家分享一下，关于知乎负面处理方法还可以看往期的文章。

一、品牌在知乎舆情风险形成的原因

从主观因素来看，一方面是由于对知乎平台产生舆情的重视程度不够，缺乏相应的舆情风险防范意识。另一方面则是因为没有建立网上舆情监测机制，不能及时的发现网上相关的负面、敏感等舆论信息。而从客观因素来看，主要是由于知乎用户的言论的高度自由化，缺乏相应的监管以及自律所致。

二、品牌在知乎的舆情防范管理办法

1.统一内部思想，提高风险认识：首先，需要将这种风险防范意识要提高到发展战略上来，全面落实舆情风险防范措施。其次，可以通过定期和不定期的培训，统一内部思想，提高风险认识。只有思想统一，上层正在重视知乎负面信息舆情才会正在的执行下去。
2.建立知乎舆情监测机制：即通过借助互联网舆情监测平台，对全网舆情进行实时监测，变被动为主动，以及时发现相关的舆情信息并监测舆情的发展趋势，快速进行干预引导，防止公关危机的产生。
3.提升优质服务水平：这最后一点，其实是从自身出发，从源头下手，防止舆情滋生。包括规范自身的言论、努力提升产品质量服务水平、积极承担社会责任等等，营造一个良好的网络舆论氛围。

三、知乎上的负面舆情处置对策

1.快速反应：一旦发现在知乎上出现舆情，应该按照应急管理规定时限迅速上报，以制定并落实应急处置措施，对外发声。
2.分类处置：如对改革、发展、稳定工作有重要意义类的舆情信息，要积极采纳建议，并按要求予以回复；如属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤企业声誉的要依法澄清事实真相，并采取相应的法律手段以及向知乎平台申述；如舆情属实，由于不可控等因素导致的负面事件，应该主动道歉并采取相应补救措施。
3.动态跟踪：为防止次生或二次舆情在知乎或者其他平台的的滋生，还需要借助互联网舆情监测平台做好舆情动态跟踪，以适时采取舆情处置跟进措施。