北京天立顺达科技有限公司带您轻松应对公关危机
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天立顺达科技有限公司作为资深危机公关机构，认为企业必须十分重视危机公关，危机公关是企业营销的最后一道防线。危机公关做得好，企业有可能化险为夷，制造新的卖点，若做得不好企业的声誉将会遗臭万年，企业也将会很难翻身。
在过去信息不发达的时期，由于地位不同，强势一方可以用实力背书，因为舆论基本上由强势一方控制。一些大公司之前表现出傲慢的态度，因为他们仍然沉浸在供应商议价能力的梦想中，即所谓的商店欺骗客户。
然而，如今情况发生了翻天覆地的变化。即使是世界知名品牌，在新媒体时代，每个人都可以发声和表达自己的观点。这些所谓的强势一方不能再采用实力认可的方式。因此，如何处理危机是每个企业面临的一个重大问题。北京天立顺达科技有限公司将有效危机公关总结为以下步骤。
一、明确危机:冷静分析危机来源，认清自己在危机中的地位。
当事情发生时，不要陷入混乱，冷静地分析来源，以达到有针对性的目标。在新媒体时代，危机的来源不仅是一个个体，而且是它所代表的一个群体。这个群体的利益相互关联，并对整个社会产生一定的影响。
二、降低危机等级:还原事实，真诚认错。
遇到危机，不要忙于扔锅，因为扔锅不仅是责任，而且是信任。在冷静地分析危机的来源，认识到自己的位置后，我们必须做的是客观地恢复事实，无论错误是否在自己，减少姿势，首先真诚地承认错误，承认错误不仅是承认错误，而且让对方知道他们尊重他（她），愿意接受他（她）的意见或建议，是改变不鼓励。
三、化解危机:给对方解决方案。
当危机源被发现并承认错误时，下一步应该提出一个合理的解决方案，反映解决方案的独特性和企业为之做出的努力，让对方知道你的解决方案是为他（她）量身定制的。
当然，北京天立顺达科技有限公司要提醒您，在满足对方的基础上，要尽可能保护自己的合法权益，反映共鸣和同情，最终达成共识。一旦确认了双方认可的计划，就必须坚决执行，即使修改也必须朝着有利于对方的方向努力，这是基于尊重的诚意。
