天立顺达浅谈如何做好危机事前准备
企业公关危机是由企业内外环境问题引起的。因此，在危机爆发之前，会显示出一些信号。天立顺达提醒大家，当企业经营过程中出现以下迹象时，需要关注决策部门，进一步加强监测：越来越多的舆论对企业或企业领导形象不利；受到政府、新闻界或同行业人士的异常关注；企业财务指标不断下降；组织遇到的麻烦越来越多；企业的运营效率不断下降。
所以，天立顺达建议，企业要事先做好危机准备，以应对突如其来的危机。
一、做好危机传播方案
根据天立顺达的说法，危机中传播失误造成的真空，很快就会被黑白、捕风捉影的谣言、猜测所占据，“无可奉告”这类问题的回答尤其会产生。因此，有效的传播管理是有效危机管理的基础。
2.建立联络网络来处理危机
根据企业可能发生的危机，与处理危机的相关单位建立联系，形成一个网络，以便在危机发生后及时有效地进行沟通与合作。这些单位包括：新闻媒体、医院、消防、公安部门、相关科研机构、保险公司、兄弟单位等。让他们提前知道可能发生的危机和可能的帮助。
第三，制定危机管理计划：对于企业来说，有效的公共关系危机管理可以防止危机的出现或改变危机的过程。在实施公共关系危机管理时，应考虑以下问题：检查所有可能导致公司与社会之间摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对公司生存和发展的潜在影响；确定公司对各种问题的态度；决定一些需要解决的问题的行动政策；实施具体的解决方案和行动计划；不断监测行动结果；获取反馈信息，并根据需要纠正具体计划。
第四，企业内部媒体公关培训：当企业发生危机时，企业是否能够冷静、诚实地面对媒体，熟练地回答媒体问题，是解决危机公关的重要关键。提前培训企业领导者和公关人员是非常重要的。第六，建立和维护一个良好的媒体合作平台：定期与媒体沟通，获得媒体的信任和支持。
第五，加强企业内部沟通流程管理：在适当的时候进行危机预览，让内部人员熟悉危机时必须做的事情。
最后，天立顺达提醒业内同仁，千万不要忽视网络媒体的作用，它的力量凸显了它在危机中的强大功能。
