天立顺达带您仔细分析危机公关
在现代社会,人们面临着多变的环境和条件,快速变化带来的潜在危机影响着各种类型的组织和个人。天立顺达认为,如何识别危机、预防危机、危机发生前的反应以及解决危机风险已成为公关的必要组成部分。
天立顺达认为危机公关作为塑造组织或个人形象的艺术和与外界沟通的桥梁,随着多变的发展趋势,越来越广泛地渗透到各种工作的各个领域,成为工作中不可缺少的一部分。加强危机公共关系建设,对提高组织危机防范能力,培养公共关系意识,加强危机公共关系组织建设,规范危机信息发布具有重要意义。
危机公关是指企业为避免或减少危机造成的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决和危机解决后的复兴,也可以概括为危机事件的处理过程。因为任何类型的危机处理实际上都是一种公关处理,所以我们必须与相关公众进行协调和沟通,以获得理解和支持。
当然,也有一些专家这样理解危机公关,即由于企业管理不善,同行竞争甚至受到恶意破坏或外部特殊事件的影响,给企业或品牌带来危机。企业对危机采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,是危机公关。
天立顺达认为危机公关属于危机管理体系的危机处理部分。又称危机管理,是一整套工作流程,全面处理组织形象受损的事故,使其在自身运作中产生重大破坏性影响,使其转危为安。