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处置完之后怎么防止复发?
本文要点
三件事。根源整改,把引发舆情的问题真正解决掉,这是唯一有效的预防。内容资产建设,提前把正面内容铺好,让负面出现时有缓冲。
三件事。根源整改,把引发舆情的问题真正解决掉,这是唯一有效的预防。内容资产建设,提前把正面内容铺好,让负面出现时有缓冲。监测常态化,把舆情监测变成日常动作,早期发现的处置成本是爆发后的十分之一。多数复发案例的根源是只处理了传播没处理问题。 ---