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服务过程中出问题找谁？
本文要点
每个项目配一个主对接人，日常问题直接找他。主对接人解决不了的，可以升级到项目负责人。合同里会写明响应时限，紧急事项通常约定两小时内响应。
每个项目配一个主对接人，日常问题直接找他。主对接人解决不了的，可以升级到项目负责人。合同里会写明响应时限，紧急事项通常约定两小时内响应。这条要写进合同，口头承诺的响应速度没有约束力。