产品质量投诉被放大怎么办？

核心是快速给出解决方案。舆情放大的常见原因是企业回应慢或态度差，而不是产品问题本身。有效的做法是二十四小时内联系当事人，给出明确的处理方案和时间表，处理完成后征得同意公开结果。公开一个真实的解决案例，比十篇正面稿更有说服力。